СО СВОЕЙ УРНОЙ В КРЕМАТОРИЙ МОЖНО

хованский-митинский-николо-архангельский-крематорийСотрудники администрации Хованского, Митинского и Николо-Архангельского крематориев, пользуясь трагически сложившейся ситуацией людей зарабатывают на их горе, обязывая покупать ритуальные принадлежности (урны для праха) именно в крематории по их прайсу, пугая отказом в оказании услуг кремации, что является незаконной монополией и грубым нарушением постановления Правительства Москвы № 260-ПП «О состоянии и мерах по улучшению похоронного обслуживания в городе Москве» в котором написано:

8.5. Розничная торговля предметами ритуала.

8.5.1. Розничная торговля предметами ритуала осуществляется в магазинах похоронных принадлежностей, похоронных бюро, похоронных домах, городских ритуальных комплексах и иных стационарных объектах похоронного назначения.

В добавление к данному пункту имеется официальное письмо от заместителя руководителя ДЕПАРТАМЕНТА ТОРГОВЛИ И УСЛУГ ГОРОДА МОСКВЫ от 12.07.2018г за номером №01-7936/8 в котором говорится, что предоставление сотрудникам администрации кладбищ и крематориев документов о приобретении, а так же сертификатов соответствия на приобретенную урну для праха законодательством не предусмотрено!

письмо-ответ департамента ДЕПАРТАМЕНТА ТОРГОВЛИ И УСЛУГ ГОРОДА МОСКВЫ

письмо ДЕПАРТАМЕНТА ТОРГОВЛИ И УСЛУГ ГОРОДА МОСКВЫ от 12.07.2018г за номером №01-7936/8-хованский-митинский-николо-архангельский-крематорий-урна-для-праха
Скачать письмо

На основании вышеперечисленных указаний ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ и ДЕПАРТАМЕНТА ТОРГОВЛИ И УСЛУГ ГОРОДА МОСКВЫ Вы имеете законное право приобретать ритуальные принадлежности в любых специализированных ритуальных магазинах и сотрудники Московских(Хованский, Митинский и Николо-Архангельский) крематориев не имеют законных оснований отказать Вам в кремации, согласно того же постановления Правительства Москвы № 260-ПП «О состоянии и мерах по улучшению похоронного обслуживания в городе Москве» крематорий обязан выдать вам прах в урне для праха, а вот то что Вы обязаны приобретать урну именно в крематории законом не определено на это есть пункт 8.5.1. о возможности приобретения урны в любом специализированном ритуальном магазине.

Граждане, боритесь свои права и не поддавайтесь на манипуляции сотрудников администрации крематория. Их действия являются грубейшим нарушением Статьи 16 федерального закона « О защите прав потребителей», статьи 14.31 КоАП РФ «Злоупотребление доминирующим положением на товарном рынке» (незаконная монополия), а в случае с принудительным навязыванием товаров или услуг сопровождающимися запугиванием в отказе кремации это уже нарушение Статья 179. «Принуждение к совершению сделки или к отказу от ее совершения» и унижают репутацию контролирующих органов ДЕПАРТАМЕНТА ТОРГОВЛИ И УСЛУГ ГОРОДА МОСКВЫ и ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ.
РОСПОТРЕБНАДЗОР ГОРОДА МОСКВЫ от 12.07.2018г за номером №01-7936/8

Порядок действий в случае отказа сотрудниками крематория принимать Вашу урну для праха:

  1. Включите камеру телефона и потребуйте от администрации крематория объснить причину отказа в услуге кремации;
  2. Потребуйте на официальном бланке крематория письменного обоснования, обязывающего покупать урну для праха именно в крематории по их прайсу и причину отказа в оказании услуг кремации с ссылками на статьи. Если рядовой сотрудник отказывается, попросите вызвать вышестоящее руководство объяснить в письменном виде монополию крематория(в случае чего данный документ будет являться основанием для обращения в суд);
  3. Просите бланк крематория и напишите отказа от урны для праха, которую предлагает крематорий на имя начальника СОМК(специализированное отделение московских крематориев) Нарышкина Романа Александровича, т.к. у вас есть своя урна для праха, приобретенная в специализированном магазине ритуальных принадлежностей согласно пункту 8.5.1. постановления Правительства Москвы № 260-ПП «О состоянии и мерах по улучшению похоронного обслуживания в городе Москве»;
  4. Бланк отказа от приобретения урны для праха в крематории

  5. Сообщите, что придадите огласке данный инцидент и обратитесь в контролирующие органы:
    • Департамент торговли и услуг г.Москвы руководителю департамента Намерюку Алексею Алексеевичу — 8(495)777-77-77, 8(495)624-03-35
    • Генеральная Прокуратура Российской Федерации — 8(495) 987-56-56; 8(495) 624-55-04;
    • Роспотребнадзор — 8-800-100-0004, 8 (499) 973-26-90;
    • Федеральная Антимонопольная Служба — +7 (499) 755-23-23;
    • Управление Федеральной антимонопольной службы по г. Москве — 8 (495) 784-75-05 (доб 100/105); 8 (495) 607-49-29;
    • Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — +7 (499) 973-26-90, depart@gsen.ru;
    • Департамент потребительского рынка и услуг города Москвы – Управление нормативного реагирования и защиты прав потребителей — Тел. +7 (499)694-57-66, +7 (495)694-57-66, г. Москва, ул. Тверская, д.19, стр.2;
    • Юридическая служба Общероссийского союза общественных объединений «Союз потребителей Российской Федерации» — +7 (499) 347-10-59, г. Москва, ул. Потешная, д.2
    • Объединение потребителей России — +7 (495) 225-86-34; Кутузовский проспект, дом 39, 3 этаж, офис 318;
    • Межрегиональная общественная организация Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» — +7 (499) 241 40 87, г.Москва, Смоленский бульвар, д.7;
    • Московское общество защиты потребителей — +7(495) 625-49-59; 625-43-23, г.Москва, ул. Мясницкая, 44/1, строение 3;
    • Межрегиональная общественная организация Общество защиты прав потребителей «Права потребителя» — +7 (499) 705-87-66, г.Москва, Ленинградский просп., 63, оф. 502;
    • Региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей «Резонанс» — +7 (495) 671 05 23, г.Москва, Даев переулок, 2;
    • Межрегиональный общественный фонд «Московский фонд защиты прав потребителей» — +7 (095) 290-9009, г.Москва, ул. Новый Арбат, 36/9;
    • Региональная общественная организация потребителей «Практика» — +7 (499) 145-36-97, г.Москва, ул. Брестская 1-я, д.33, стр.1;
    • Межрегиональная общественная организация потребителей «Общественный торговый контроль» — +7 (495) 518-02-57, Москва, проспект Федеративный, 29, стр. 1;
    • Межрегиональная общественная организация содействия защите прав потребителей «Рабкрин» — 8 (800) 234-56-65, г.Москва, Трёхпрудный переулок,11/13;
    • Региональная общественная организация потребителей «Общество защиты прав потребителей «Наше будущее» — +7 (499) 235‑11-51, г.Москва, 3-й Дербеневский переулок, 1с6;
    • Региональная общественная организация потребителей по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» — +7 (495) 540-42-52, г.Москва, ул. Мариупольская, 6
  6. Задайте вопрос, что делать с телом усопшего в данном случае;
  7. В итоге Вам оформят кремацию в капсуле для праха, которую Вы приобретете в крематории, а на получении праха придете со своей урной и поместите выданную капсулу в урну для праха. В этом случае выполняются условия выдачи праха крематорием населению согласно 260 постановления Правительства Москвы.

Крематорий не может отказать в кремации, если Вы пришли со своей урной для праха!

Со своей урной для праха в крематорий можно хованский митинский николо-архангельский крематорий урна для праха

В переписке приведен яркий пример того, что приходить со своей урной для праха в крематорий можно. Просто необходимо уверенно отстаивать свои гражданские и потребительские права согласно вышеописанному порядку действий.

Порядок действий:

  • Требуете письменное объяснение причины отказа на бланке крематория;
  • Пишите официальный отказ от урны крематория на бланке крематория на имя начальника СОМК(специализированное отделение московских крематориев) Нарышкина Романа Александровича, т.к. у вас есть своя урна для праха, приобретенная в специализированном магазине ритуальных принадлежностей согласно пункту 8.5.1. постановления Правительства Москвы № 260-ПП «О состоянии и мерах по улучшению похоронного обслуживания в городе Москве»;
  • Приобретаете у них только капсулу для праха;
  • Приходите со своей урной на получение праха и самостоятельно помещаете «капсулу с прахом» в «урну для праха».




Для манипуляций администрация Московских крематориев придумывает самые изощренные причины чтобы вынудить Вас купить урну для праха именно в крематории:

  • «Мы не принимаем материальные ценности от населения!» — тут все верно, урну передавать не нужно просто оформляете кремацию без урны для праха в «капсуле»,а на получение праха придете со своей урной и самостоятельно поместите «капсулу с прахом» в «урну для праха»);
  • «Мы не принимаем сторонние урны от населения!» — тут тоже все верно, оформляете кремацию так же без урны для праха и на получение праха придете со своей урной и самостоятельно поместите «капсулу с прахом» в «урну для праха»;
  • «У нас с вами нет договора/акта приема-передачи урны для праха!» — у вас его и не должно быть т.к. Вы не юр. лицо и непоставщик ритуальных товаров для крематория, а клиент, но если надо, то заключите данный договор на месте;
  • «Ваша урна не подходит по техническим параметрам у нас стоит конвейер!» — во-первых, ритуальные принадлежности не подлежат обязательной сертификации для соответствия техническим параметрам крематория это же просто элементарная тара для праха. Во-вторых, вся технология кремации заключается в сжигании тела и помещении праха в «капсулу для праха», а уже данную капсулу Вы можете хранить в любой урне для праха на ваше усмотрение, а не на усмотрение крематория это вообще не их дело их задача оказание услуг кремации населению, а не монопольная коммерческая торговля ритуальными принадлежностями. В третьих, не обязательно захоранивать прах на кладбище или хранить его в колумбарии(это законом не регулируется) Вы можете хранить его дома или увезти в другой город или страну, поэтому только Вы решаете в какой урне хранить прах своего близкого, а не администрация крематория).
  • «У нас нет «капсул для праха» отдельно, только в комплекте с урнами!» — потребуйте официальный прайс товаров и услуг предоставляемый крематорием заверенный печатью и подписью начальства(обязаны его предоставить по требованию) в нем вы найдете отдельным «капсулу для праха» вот она то вам и нужна, приобретаете капсулу и оформляете кремацию без урны для праха.

Московские крематории(Хованский, Митинский, Николо-Архангельский) находятся под управлением ДЕПАРТАМЕНТА ТОРГОВЛИ И УСЛУГ ГОРОДА МОСКВЫ. Крематорий — является гос. учреждением по оказанию услуг кремации населению, функционирующее согласно регламенту и постановлению Правительства Москвы № 260-ПП «О состоянии и мерах по улучшению похоронного обслуживания в городе Москве» в котором написано, что крематорий должен выдает прах в урне для праха, но то что клиент обязан приобретать урну именно в крематории по их прайсу из предоставленного им ассортименту нет ни в одном пункте данного постановления, а вот пункт 8.5.1 говорит о том, что торговля ритуальными принадлежностями в специализированными магазинами. Следовательно, зная это сотрудники администрации крематория, заведомо, вводят граждан в заблуждение, находящихся в психологически-подавленном состоянии в связи с утерей близкого человека с целью выполнения коммерческого плана по продаже урн, обязуя приобретать урны именно у них по их прайсу хотя торговля ритуальными принадлежностями это доп. услуга для тех у кого нет своей урны. Плюс ко всему с чего вдруг крематорий за Вас решает в какой урне Вам хранить прах близкого человека. Это не их ума дело их задача оказать услугу кремации и выдать прах в урне, которою Вы принесли с собой или приобрели в крематории. Так же хранить урну вы можете у себя дома это законом не регулируется, а ритуальные товары не подлежат обязательной сертификации.

Ритуальный агент тоже может навязывать Вам покупку урны для праха именно в крематории т.к. получит выговор от администрации крематория у которой стоит план по продажам урн, поэтому сотрудники крематория так без компромиссно, нарушая все законы и постановления ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ и ДЕПАРТАМЕНТА ТОРГОВЛИ И УСЛУГ ГОРОДА МОСКВЫ, пытаются обязать покупку урн именно по их прайсу, придумывая самые абсурдные причины ссылаясь на внутренний регламент крематория: мы не принимаем урны от населения, вы обязаны покупать урны именно у нас, ваша урна не подходит, мы не принимаем пластиковые/металлические урны, у нас стоит конвейер ваша урна не подойдет, у вас нету договора с крематорием/ГБУ Ритуал. Но показать данное распоряжение установленное внутренним регламентом за печатью и подписью начальника крематория они не могут т.к. данного распоряжение попросту нет. Так же в крематории должен быть официальный прайс на урны и другие услуги и ритуальные принадлежности заверенные печатью и подписью начальника крематория, поэтому не ведитесь на взятые с потолка цены, озвученные сотрудником крематория, а попросите предьявить официальный заверенный прайс.

Отстаивать свои гражданские и потребительские права или смириться, решать только Вам.


Рекомендуем оформлять кремацию в частном Московском крематории ГОРБРУС

СО СВОЕЙ УРНОЙ В КРЕМАТОРИЙ МОЖНО!!!
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЗВОНИТЕ
+7(499)322-77-13